Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: mở tài khoản, xác minh ví thanh toán và tình trạng giao dịch. Khi bạn đăng ký, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận danh tính — bước này bắt buộc trước khi nạp tiền lần đầu. Sau khi tài khoản hoạt động, bạn liên
kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp trong phần cài đặt thanh toán; số tài khoản đích hiển thị ngay trên màn hình và bạn xác nhận bằng PIN ví của mình. Nếu giao dịch chờ xử lý quá lâu, bước đầu tiên là kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví — phần lớn trường hợp là
do sai số tài khoản hoặc chưa nhập đúng nội dung chuyển khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat và email để xử lý những trường hợp phức tạp hơn.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng